Última actualización: 12 de abril del 2025

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En Capital Móvil, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando visitas o haces una compra en nuestro sitio web: www.capitalmovil.com.mx

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1. Información que recopilamos:​

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo. Esto incluye:

• Tu navegador web.

• Dirección IP.

• Zona horaria.

• Cookies instaladas en tu dispositivo.

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Además, mientras navegas por el sitio, recopilamos datos sobre:

• Las páginas o productos que consultas.

• Los términos de búsqueda o sitios web que te dirigieron a nuestro portal.

• Tu forma de interactuar con el sitio.

A esta información la llamamos “Información del dispositivo”.

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También recopilamos información que nos proporcionas al realizar un pedido, como:

• Nombre.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación.

• Información de pago (por ejemplo, número de tarjeta).

• Correo electrónico y teléfono.

A esta la denominamos “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal”, nos referimos a la combinación de ambos tipos de datos.

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2. ¿Cómo usamos tu información?​

Usamos la Información del pedido para:

• Procesar y enviar tus pedidos.

• Gestionar los pagos.

• Enviar confirmaciones y facturas.

• Comunicarnos contigo en caso de dudas, aclaraciones o seguimiento.

• Prevenir fraudes o actividades sospechosas.

• Ofrecerte promociones, anuncios o contenido personalizado (según tus preferencias).

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También usamos la Información del dispositivo para:

• Optimizar la experiencia de navegación

• Realizar análisis internos sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio

 

3. Publicidad y marketing:

Con tu consentimiento, podemos enviarte información sobre productos, promociones o servicios que creemos pueden interesarte. Siempre puedes optar por dejar de recibir estas comunicaciones.

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4. Señal "No rastrear": 

Algunos navegadores ofrecen una función llamada “No rastrear”. Actualmente, Capital Móvil no modifica sus prácticas de recopilación de datos cuando detectamos esta señal desde tu navegador.

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5. Retención de datos: 

Guardamos la Información del pedido en nuestros registros para facilitar futuras compras, aclaraciones o soporte. Si deseas que eliminemos tu información, puedes solicitárnoslo en cualquier momento.

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6. Cambios en esta política: 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o de nuestras prácticas internas. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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7. Seguridad y consentimiento:

En Capital Móvil contamos con medidas de seguridad eficaces para proteger tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio, otorgas tu consentimiento para que recopilemos, almacenemos y usemos tu información conforme a esta política.

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8. Contáctanos:

Si tienes preguntas, necesitas más información o deseas presentar una queja, puedes contactarnos por los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: gerencia.marketing@capitalmovil.com.mx
📍 Dirección física: Calle Simón Bolívar #85, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX, 06000, México

📞 Número de contacto: 55 8033 4944